Le contexte
Notre client souhaite mettre à jour GLPI vers la nouvelle version 10.
GLPI est un logiciel libre et open source de gestion de Helpdesk et des actifs informatiques. C’est l’un des leader en France du marché des ITSM (idéal dans une démarche ITIL).
Le client possède une infrastructure virtualisée et veut profiter de cette montée de version pour monter en compétence sur Linux. L’installation se fera donc en « Live » et permettra de former les collaborateurs à l’installation d’un serveur Ubuntu et de GLPI.
Nos actions
Nous avons installer dans un premier temps le serveur et les différents logiciels (Apache, PHP, MySQL) nécessaires au fonctionnement de GLPI, en accord avec les pré-requis de l’éditeur et les besoins du client.
Ensuite, nous avons installer et paramétrer le logiciel d’ITSM GLPI dans sa nouvelle version 10, et effectué le paramétrage de base.
Enfin nous avons mis en place et testé la nouvelle fonctionnalité d’inventaire matériel, introduite dans cette nouvelle version 10.
Cette prestation a été documentée pour les besoins futurs du client.
Budget et délais
La prestation s’est déroulée en 2 étapes « présentielles », la première pour l’installation, la seconde sous forme de questions réponses par rapport à des points soulevés après le déploiement par les équipes du client.
Un rapport et une documentation a ensuite été transmise au client pour enrichir sa base de connaissance.
Pour aller plus loin
GLPI est un très bon outils enrichi d’un écosystème de plugins et addons conséquents.